Accompagnement à la Marque Qualité Tourisme

Reconnue comme partenaire local pour déployer la marque nationale, Corrèze Tourisme encourage les prestataires des lieux de visites et des activités sport loisirs à se démarquer en adoptant la Marque Qualité Tourisme.

Corrèze Tourisme propose, pour les lieux de visites et activités sports loisirs, un accompagnement concret et personnalisé vers la marque Qualité Tourisme™ afin de valoriser la qualité de leur accueil et de leurs prestations, plaçant ainsi la satisfaction client au cœur de leurs priorités.

L’obtention de cette marque s’appuie principalement sur un audit externe indépendant qui a pour objectif de contrôler et d’évaluer de manière inopinée la conformité de l’établissement avec les Engagements Nationaux de Qualité.

  

7 bonnes raisons de me lancer :

  •  Mettre en place un projet fédérateur pour l’ensemble de ma structure,
  •  Valoriser la qualité de mon accueil et de mes prestations,
  •  Réaliser un état des lieux de ma structure (forces, faiblesses),
  •  Identifier les besoins de formation,
  •  Être accompagné dans la mise en place d’une démarche d’amélioration continue mettant le client au cœur de ma stratégie,
  •  Obtenir pour 5 ans la marque nationale qualité tourisme et intégrer un réseau de partenaires partageant les mêmes objectifs,
  •  Créer un effet levier permettant l’augmentation de la fréquentation de mon établissement.

En savoir plus sur le dispositif et l'offre de service Corrèze Tourisme :

  •  La mise à disposition d’un outil d’auto-évaluation de votre structure,
  •  Un accompagnement individuel de 2 jours par un référent de Corrèze Tourisme : audit blanc complet de votre établissement au regard des critères de la grille Qualité Tourisme avec état des lieux (forces et faiblesses) et préconisations d’amélioration.

Pour les structures atteignant le niveau requis pour l’obtention de la Marque :

  • L'organisation d'un audit externe par un cabinet spécialisé,
  • La présentation de votre dossier en Comité Régional de Gestion de la Marque,
  • Une valorisation privilégiée de votre établissement sur les supports de promotion de Corrèze Tourisme,
  • L'intégration dans la base nationale Qualité Tourisme (site grand public).

Pour tous les prestataires engagés dans le dispositif :

  •  Un accompagnement collectif et un suivi : mise à disposition d’une boîte à outils, organisation d’ateliers, visites de contrôle, etc…

Tarifs :

  •  Accompagnement individuel et collectif de Corrèze Tourisme : gratuit,
  •  Audit externe : 176€ TTC à régler à Corrèze Tourisme au moment de la commande de l'audit (coût de l'audit 588€ TTC  pris en charge à 70% par Corrèze Tourisme),
  •  Pour les sites marqués : kit de communication ADRT comprenant la plaque "Qualité Tourisme" à apposer à l’entrée du site / dans le local d’accueil+autocollants (25x30) : 50€.

Télécharger le support de présentation en cliquant sur l'image

Comment me lancer ?

Je teste ma structure sur : http://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/auto-evaluation-qualite-tourisme
et je contacte mon référent à Corrèze Tourisme pour débriefer et organiser sa venue pour un audit blanc.

Contacts :
- pour les lieux de visite : Fabienne BILLET : 05 55 29 58 70 - fbillet@correze.fr ;
- pour les activités sports loisirs : Gilles BERGEAL : 05 55 29 98 72 - gbergeal@correze.fr.